集成灶业内流传着这样一句话

能够成就大商，都是因为有着大商的基因

湖南娄底王慈英

全国排名第13名，全省排名第2名

现有门店3家，营业面积达450平

那么成就大商的要诀究竟是什么

今天让我们来一探究竟

大商之道精于形，更精于心  

湖南娄底王总这样和我们谈到，和森歌一路携手走来，感受到了森歌对于产品精益求精的执着、高要求、高标准。

森歌把这么好的市场，这么好的品牌和产品交给我们做，我就更有信心把它做好做大。

做生意全凭良心，以人为本，对于我们的销售人员和顾客之间的关系，我们一直秉承着“交心服务”。

让客户从进店那一刻感受到细致的服务，从店内环境、店内产品介绍，我们始终热情招待、细致讲解。同时对于已经购买我们产品的客户，我们同样把服务的细节做到极致，让客户赞不绝口，形成我们自己的好口碑！

有标准，才会有更好的执行 

王总介绍道，森歌会提供我们运营服务思路，而我们要去把标准流程严格执行。一方面这对于销售人员的执行有参考和建立标准的对比性，对于管理团队也有很明确的方式方法，让团队很清楚的知道如何去执行。另一方面森歌建立了统一的服务标准，对于客户认知我们的品牌具有重大的影响。

但是，想要做好生意，按部就班可不行。在总部标准之上，我还要求我们的员工，对于客户进店时的服务要做以下几点重点内容：到店后要细致讲解，接待要热情周到，同时告知我们完善的售后服务体系，在购买我们的产品时和使用我们的产品过程中，让客户明明白白，无后顾之忧。

服务为王，售后才是服务的开始 

很多人认为做生意就是把货卖出去，在我看来，卖出去产品只是把生意做了一半，真正的生意经是从服务开始的。对于服务的重视，是我们做好门店生意的必胜法宝。 做好服务，我觉得对于做品牌做门店的人产生着至关重要的作用。

服务为王，一切好口碑都是从售后开始的。每天早上七点，我会清查所有售后消息，第一时间反馈并解决客户的问题。简单的问题，我们会用语音解说，文字图片视频讲解，有些操作问题我们会直接在线视频手把手教客户怎么快速解决，针对那些需要上门服务的问题，我们会在接到服务需求的第一时间及时反馈客户，安排上门时间。

大商基因，品牌方功不可没 

对于现有的成就，王总表示，森歌总部对于经销商的扶持，作为老板是实实在在感受到的。无论在经营理念、服务体系、产品配套、售后反馈等等，都让我们这些经销商无不认可。

只要把力所能及的服务工作做好，森歌在我们湖南娄底的知名度自然而然的就会提升。结合森歌给我们做的广告营销，双管齐下，把品牌做强做大，让更多的人加入到我们森歌的大家庭！