各类服务费保外收费标准
一、产品质保期规定
1、经销商、电商、KA、家装渠道销售的产品：
| 品类 | 生产年限 | 质保期限 | 备注说明 |
| 集成灶 | 2017年9月前 | 整机1年 | 电机8年 |
| 2017年9月后 | 整机3年 | 电机终身 | |
| 集成灶(智能水洗) | 所有生产年限 | 整机5年 | 电机终身 |
| 集成水槽 | 所有生产年限 | 整机1年 | 净水滤芯、菜板不在保修范围 |
| 集成洗碗机 | 所有生产年限 | 整机3年 | |
| 嵌入式洗碗机 | 所有生产年限 | 整机3年 | |
| 燃气热水器 | 所有生产年限 | 整机3年 | |
| 净水器（反渗透） | 2023年2月后 | 整机3年 | 滤网、滤芯反渗透（RO）膜、UV灯等耗材不在保修范围内 |
| 前置过滤器 | 2023年2月后 | 整机1年 | |
| 管线直饮机 | 2023年2月后 | 整机1年 | |
| 烹饪中心系列 | 所有生产年限 | 整机3年 | 电机终身 |
| 分体式-吸油烟机 | 所有生产年限 | 整机3年 | 电机终身 |
| 分体式-燃气灶 | 所有生产年限 | 整机1年 | |
| 嵌入式消毒柜 | 所有生产年限 | 整机3年 |
2、工程渠道销售的产品：整机保修2年，电机保修2年。
二、产品质保期外收费标准
1、产品质保期外向用户收取上门服务费标准如下（元/台）：
类型 | 产品类型 | A类标准 | B类标准 | 服务范围 |
移机安装 | 集成灶 | 170 | 150 | 机器组装，管路连接，集成灶排烟方向调整和烟管与止回阀安装，高度的调节，机器的调试，不含送货、打孔和辅材 |
洗碗机(集成/嵌 入)/管线直饮机 | 140 | 120 | ||
热水器/水槽/净 水器/前置过滤器 | 120 | 100 | ||
| 烹饪中心 | 120 | 100 | ||
| 油烟机 | 90 | 70 | ||
| 燃气灶/消毒柜 | 70 | 50 | ||
| 拆机 | 集成灶 | 70 | 50 | 仅限于新机安装时提供拆机服务，服务内容包括：止回阀拆卸、烟管拆卸、挂板拆卸及其它管路的拆卸，并将旧机搬运至用户家门口，不含下楼及其它搬运服务。 |
洗碗机(集成/嵌 入)/管线直饮机 | 50 | 30 | ||
热水器/水槽/净 水器/前置过滤器 | 50 | 30 | ||
| 烹饪中心 | 70 | 50 | ||
| 油烟机 | 50 | 30 | ||
| 燃气灶/消毒柜 | 20 | 10 | ||
| 保养 | 集成灶常规保养 | 260 | 200 | 清洗机头/油网/台面/炉头/火盖/ 集油盒/消毒柜/储物柜等 |
| 单油烟机常规清洗 | 170 | 150 | 清洗油盒、滤网、导烟玻璃，开关玻璃等 | |
| 烟灶常规清洗 | 220 | 180 | 清洗油盒、滤网、导烟玻璃，开关玻璃台面/ 炉头/火盖等 | |
洗碗机（集成/嵌 入式/水槽式） | 180 | 150 | 水路检测、电路检测、果蔬机清洗、槽盆清 洗、洗碗机滤网及腔体清洁并使用机体清洁 剂进行保养 | |
| 集成水槽 | 120 | 100 | 水路检测、电路检测、果蔬机/槽盆清洗 | |
| 上门 | 所有产品 | 50 | 30 | 上门调试、维修（无论是否更换配件）、非服务工程师导致的空跑 |
检测调试 | 所有产品 | 50 | 30 | 未更换配件包括打胶或者经调试后，产 品恢复正常工作；安装后的调试，首次 免费，二次及以上调试 |
| 维修 | 小修-容易拆装配 件的维修或更换 | 80 | 60 | 前置过滤器：更换所有配件; 集成灶：更换冷凝板/装饰条/旋钮/燃烧器/引射管/加热管/密封圈/铝箔风管/冷光贴片灯/紫外线灯管/红外线灯管/外置喷嘴等（一般无需打开台面）。 洗碗机：处理漏水和更换门铰链/整机外壳/喷嘴/水位开关/门控开关/溢水座组件/溢水内外盖等 油烟机：更换油盒、滤网 燃气灶:更换旋钮/火盖/火芯/锅架/汤盘 |
| 中修-中等难度的配件更换或维修 | 100 | 80 | 热水器和净水器和管线直饮机：更换所有配件。 集成灶：更换电源板/阀体/脉冲/总成/炉头/点火针/热电偶/灶面板/导烟玻璃/内置喷嘴/滑轨/止回阀/烟管/水壶组件/非水洗款电磁阀/隔膜泵/除冷凝板以外的玻璃等（一般需要打开台面）。 洗碗机：更换电源板/显示屏/单向阀/水龙头/下水管/下水器/皂液器等 油烟机：更换油盒/滤网/显示屏/围板/止回阀/烟管 燃气灶：更换点火针/热电偶/脉冲/阀体总成 嵌入式蒸烤箱（包括烹饪中心蒸烤箱）：显示屏、电源板、水壶组件、电磁阀、门板、铰链、箱体灯 | |
| 大修-难度大的配件更换或维修 | 120 | 100 | 集成灶：处理漏油和更换电机/风轮/腔体/ 内胆/升级包/硅胶管/发热盘/蒸箱内胆保温 膜/温度传感器/推杆/蜗壳组件/蒸汽发生器 /清洗泵/加热管/水洗款电磁阀等/异物掉入风 道需拆机取 洗碗机：更换温控器/电磁阀/PTC加热模块 器/臭氧发生器/水泵/洗涤泵组件/排水阀组 件/进水阀/呼吸器/超声波振子等 油烟机：更换蜗壳/风轮/主板/ 嵌入式蒸烤箱包括烹饪中心蒸烤箱）：更换 发热盘、蒸汽发生器、水泵、蒸箱内胆保温 膜/温度传感器/加热管/风机 |
2、 保修期外可根据实际服务内容向用户收费的项目：上门费、检测/调试费、维修服务费、配件费、远程费,收费标准以公司官网和森歌服务管家公众号上公示的价格为准
3、上门服务费标准按地区分为A类和B类，各类城市规定如下：
| 类型 | 城市 |
| A类地区 | 北京、上海、广州、深圳、福州、长沙、武汉、杭州、南京、成都、天津、重庆主城区、青岛市区 |
| B类地区 | 除A类地区之外的所有城市 |
4、质保期外路程费收费标准：同一区域的，以服务工程师备案地点与用户之间的导航距离进行计算，跨区县上门服务的，则以用户所在地区的区/县政府所在地与用户地址之间的导航距离进行计算，单程超过15公里的，超出部分按单程1.5元/公里计算。
配件收费标准
集成灶
集成洗碗机
集成水槽
嵌入式洗碗机
燃气热水器
高端不锈钢定制
集成烹饪中心